




传统居家养老模式由于服务内容单一,缺乏服务标准,服务品质存在天然缺陷。沧浪区“邻里情”虚拟养老院挂牌成立,随即带给社区老人的服务内容便涉及家政便民、保健、物业维修、人文关怀、---学习、应急救助六大类53项,老年营养膳食实训室多少钱,几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。
在服务对象的选择上,凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围,并分a、b、c三个层面为老年人提供无偿、低偿、---。虚拟养老院还引入了iso9001,2000国际管理体系的标准,提供的六大类53项服务项目均已实现标准化,使其随意性居家服务有了统一的执行标准,所有提供的服务项目的服务品质均有了脱胎换骨的提升。

虚拟养老院正式启动后,将设立一个服务专线,如果有经济条件不好的老人,部门将免费为其安装电话,并免费提供电---。届时,如果老人---,只需拨打电话,话务员就会指派服务人员赶到现场。在此期间,虚拟养老院的指挥平台还会记录工作人员出发时间、到达时间和工作用时,老年营养膳食实训室,并在服务完成后还要与老人通话,了解服务的满意度如何。

虚拟养老院的技术是“居家平台(j3-hbcsp)”,该系统通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家对象实行会员制客户准入管理。系统通过对客户生活需求分析,将自动生成客户所需服务项目,经客户确认后,中心指派服务商为客户提供服务。信息化管理技术通过主动获取老人需求,快速编制计划,老年营养膳食实训室,及时组织服务,有效进行---,老年营养膳食实训室多少钱,规范实施管理等方式,虚拟养老院既拥有机构养老所缺少的个性化管理,又实现了机构养老所具有的服务。

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